MRW Erandio - Erandio, Biscay

Aines Gallardo Madariaga

Me trajeron el paquete, no había nadie en casa y ni siquiera me llamaron para avisarme o preguntar si quería que se lo dejaran a algún vecino. Trato de ponerme en contacto con ellos y todo son pegas y excusas.
Me dicen que volverán a pasarse, 2 días después me llega un email diciendo que han vuelto a intentar entregar y que el destinatario está ausente, mientras yo estaba en casa. Llamo para quejarme y me dicen que el repartidor ya ha pasado (cosa que es falsa) y que me pase a recogerlo a una oficina que está a 20 minutos de mi domicilio en coche.
De vergüenza. Servicio pésimo.

Endi -K

toda la mañana en casa. no llaman al timbre pero tampoco por teléfono y me llega un SMS de que la entrega no puede realizarse.
tras 45 minutos llamando a la sucursal de Asua ni dios coge el teléfono.
gracias por su trabajo

Bruno Navarro

Sin ganas de hacer bien su trabajo. Parece que quieren que estes todo el día en casa esperando a que te lleven el paquete que has pedido a la hora que a ellos les salga de las narices, porque cuando llegan a tu domicilio y no hay nadie, no se molestan en llamar, por si algún otro vecino pudiera hacer la recogida, que es lo mas normal. En mi caso hay como 20 vecinos que podrían haberlo hecho pero....unos jetas, si tienes un negocio de venta online, mejor no los uses. Correos express o SEUR mucho mejor que estos

Mikel Carbajo

Mal. Pago por un servicio de entrega a domicilio y quiero que me lo entreguen en mi casa.

No soy una oficina ni un locker 24h, es mi domicilio, por lo tanto es de esperar que no esté siempre en casa, igual que ellos tienen un horario laboral. Lo lógico es acordar entre ambas partes una hora (o franja) de entrega, pero esa franja no puede ser "a lo largo del día". Así no vamos a coincidir nunca.

Además, ¿Quién me asegura que el repartidor ha acudido físicamente a mi domicilio y no simplemente me llama y me dice que no me ha localizado?

Cuando vuelva a comprar online y vea "envío con MRW" intentaré buscar otra opción.

Nivia Guerrero

De lo peor y cutre los trabajadores. Super groseros y la entrega la hacen cuando les da la gana. Debían entregar el paquete y dicen que estás ausente y no siquiera llegan a tocar la puerta de casa. Luego el repartidor se ríe en tu cara diciendo que el es autónomo y que lo entrega otro día porque no tiene jefe.

Oihane Sancho

Servicio pésimo.
Dicen que han pasado por casa, lo cual es MENTIRA. Dicen que te han llamado, lo cual también es MENTIRA. Te mandan un mail con un numero al que puedes llamar el cual no da ni señal.
Servicio lamentable, si compro algo por internet, evitare que me lo traiga esta empresa, y a la tienda le informare de lo mal que trabajais para que elijan a otra.

Elena Toka

No contestan el whatsapp de atención al cliente, llevo intentando hablar con alguna persona desde el viernes. El teléfono que sale de MRW Erandio directamente no da señal a la hora de llamar, cuelga solo, por lo que parece que tienen el teléfono descolgado para que los clientes no les "molesten".
Es alucinante como esta gente puede seguir manejando envíos, llevo 11 días esperando alguna manera de recibir mi paquete ya que o nadie me contesta o me pusieron que la dirección estaba incompleta cuando estaba perfectamente puesta y ni intento de entrega hicieron en el día acordado en el mail.
Ahorraros el agobio e intentad hacer vuestros envíos con otras empresas. Horrible.

Ana Blanco Martinez

Estábamos en casa ; intentaron dos veces llamar a mi móvil y yo estaba trabajando (no pude coger la llamada) llamaron sin intervalo de tiempo para darme lugar a terminar la llamada y atenderles; ya no volvieron a ponerse en contacto y no recibí el paquete contrareembolso