Joyeria Fina Garcia - Barcelona, Barcelona

Yunaida Mimoun

Para mí era una de las mejores joyerías en cuánto calidad, precio y cercanía. Pero no volveré a pisarla por culpa de una dependienta.

Fui muy ilusionada a comprar anillos de compromiso y boda. Me atendió una dependienta que a simple vista parecía muy amable, su nombre es Adriana y por respeto no diré su aspecto físico, (el nombre ni si quiera lo llevan en la chapa, lo averigüé por mi misma cuenta).
Le expliqué lo que necesitaba y, que al estar indecisa iba a estar rato mirando para elegir bien. Empezó a mirarme con desprecio y a cuchichear con su compañera con cara de no fiarse. Se pensaba que no me daba cuenta pero lo dejé pasar porque quería comprar mis anillos e irme en paz. Cada vez que me atendía, lo hacía con desgana y prisa. Cuando te daba la espalda tenía cara de amargada y cuando le pedías ayuda, te ponía una sonrisa falsa. Encima cada vez que entraba algún cliente, tenía que decirle a su compañera que tal vez eran carteristas o venían a robar. No paraba de juzgar a la gente por su apariencia o forma de vestir.
Pagué y dejé los anillos encargados. Salí con una sensación de tristeza y mal estar, pero quería olvidar lo sucedido.
Días después fui a recogerlos y otra vez con la misma actitud; cuchicheando con la compañera y mirándome de reojo con rostro amargado y serio. Menos mal me atendió su otra compañera más educada.
De nuevo fui a comprar un regalo a una amiga personalizado y nuevamente la misma actitud.

Puedo entender que al ser una joyería ubicada en el centro con tanta gente, tengan miedo de los robos, pero qué despues de pagar, volver a comprar como si nada y, que aún siga con esta actitud, no puede ser.
No sé si tiene algún problema psicológico o simplemente está cansada de su puesto, pero no puede ser que trate así a la gente.

Señora Adriana, no iba hacer ninguna crítica y quería olvidar lo sucedido, pero han sido varias veces que he tenido que soportar tu actitud rancia. Te recuerdo que eres una dependienta, no la dueña. Y yo sólo fui a comprar y además varias cosas, no robo joyas ni soy carterista, como pudiste comprobar.
Aprende a no juzgar y ser más humilde en tu puesto de trabajo al menos.
Parece mentira que seas latina y racista.
Saludos.

Miguel Sanguino

Mala atención groseras las ambas chicas molestas porque se les pedía Asesoria , estábamos comprando no viendo . Que desilusión deberían contratar personal amable y que sepan atender a las personas que si quieren comprar

Carles

Verguenza. Abren a las 12:45h los viernes no a las 10:00h.
La empleada muy pasota. Nos cobró y le preguntamos que no habiamos visto que la segunda unidad era al 30% menos. Nos dijo que ya bo podia hacer el descuento antes de pagar. Mal educada, pasota y mala empleada. Espero que la echen pq no vuelvo a fina gracia.

Kautar

Muy mala atención al cliente!
La empleada que va con coleta es muy desagradable, te interrumpe cada vez que hablas, y no muestra ninguna motivación ni alegría.
No supo ayudarme correctamente a comprar un anillo que había visto en la web.
Si no le gusta su trabajo que se vaya de allí.

Mart Vizc (BizcaConV)

Muy mala experiencia. Compré un anillo de plata y a los 3 meses se empezó a poner feo y se saltó una piedra que rodeaba el anillo. Fui a la tienda a que lo enviasen a la centralita para que me lo arreglasen.
Me llamaron al cabo de 2 meses diciendo que tenia que pagar un coste de 30€ por un anillo que vale 29€. Pregunté si eso no lo cubría la garantía y me dijeron que eso ya no dependía de ellas.
Volví a ir a otra fina garcia y me comentaron que las joyas tenían una garantía de 3 años cuando inicialmente me habían dicho que no dan garantía o como mucho es de tres meses.
En definitiva, muy mala atención al cliente en especial una dependienta de Fina García de plaza Catalunya que siempre va con coleta y es morena ya que interrumpe cuando le explicas el problema a su otra compañera, poniéndose por medio y no dejando hablar al cliente.
Des de luego no vuelvo a comprar aquí, ni yo ni mi pareja, ya que hay mil joyerías mejores tanto en atención al cliente como en calidad de joyas.

Pomerania

Hola fui haber que tenían en esta tienda de género para cambiar una tarjeta que me hicieron de una devolución de unos pendientes que estaban en mal estado en Gran Vía 2 y resulta que es más de lo mismo, todo es de 9 kilates, salvo alguna cosa de 18 kilates que su precio es tres veces su valor...bajo mi punto de vista me siento estafada con esta empresa...no tienen casi género de 18 kilates, lo que tienen de 18 kilates si precio es 3 veces mas alto comparado con otras joyerías y encima por mucho que reclames no te devuelven el dinero, te van dando largas, se limitan hacerte una tarjeta regalo con tu dinero....en fin yo no la recomiendo para nada.

Alba de Rosende García

La verdad que estaba pensando en comprar un anillo que vi en la web, pero tengo una amiga que mandó el anillo a achicar, y lleva mas de dos meses esperando, porque se lo tienen parado en la aduana.
El problema es que la empresa no se ha hecho cargo ni de avisarla, ni de darle respuesta al porqué de la espera.
Muy mala atención.

Roberto Araneda

Nuestra experiencia es muy buena por eso mis 5 ⭐ las dependientas muy amables y quiero destacar a Patricia Gonzales con el trato que hemos recibido con mi novia estamos muy contentos.
A seguir trabajando como lo estan haciendo...
Felicidades