Euskaltel - Errenteria, Gipuzkoa

Aleksandra Isaeva

Un engaño. Me han dicho que tengo cobertura de fibra, cancelo contrato con la compañía anterior, llega el técnico de Euskaltel y resulta que es IMPOSIBLE poner fibra en mi casa. Le he explicado claramente a la dependienta que trabajo desde casa y dependo 100% de Internet. Me ha asegurado que no habrá ningún problema. En fin, estoy sin Internet en casa, no puedo trabajar, llamando a la compañía anterior para volver con ellos.

Eugenia Gomez

Quisiera dar las gracias Judith por la paciencia k ha tenido conmigo. He estado yendo a la tienda casi 2 meses, porke Vodafone no me daba la portabilidad para irme a Euskaltel y, gracias a ella lo conseguí. Siempre me ha atendido con mucha amabilidad, simpatía y siempre con una sonrisa, igual k Patricia. Son unas profesionales!!! . Muchas gracias Judith por tu amabilidad y profesionalidad !!!!

Karlos Rodriguez

No puedo poner -1 .... una vergüenza dependientas. Querer cobrar 9€ por activar wasap a una persona mayor k lo borra x error
Una acción de 1 minuto con la tienda vacia

Bravo!!!

Begoña Alvarez

Mal, no lo recomiendo para nada, cada mes la factura va creciendo, te lo venden todo muy bien, pero cuando te surge algún problema, ni te miran a la cara, dependienta, nada amable... vergonzoso la forma de cuidar a los clientes, de pena, tengo portabilidad por eso no me voy, pero en cuanto pueda....no me vuelven a ver

K S

Cola fuera para atender. La empleada está tranquilamente comiendo Pringles y bebidas energéticas sin mascarilla en vez de atender a la personas. Sale a fumar cuando le apetece.

Creo yo que en una jornada de 3 horas no te corresponde descansar nada.

Trato al cliente nefasto y lento. No volver.

MARGA DOMINGUEZ PIRES

Cada vez Euskaltel está peor,ahora viendo que sigo con problemas de cobertura y muchas veces sin señal de línea me he ido,y cuál es mi sorpresa
...que me han dicho que como mi permanencia acaba el 30 de abril tengo que pagar la penalización,es una vergüenza que este día sí y día también con problemas en el wifi,cobertura,datos etc...y me digan que tenía que llamar siempre que pasaba algo de esto...y digo yo, tendría que estar todo el día con el teléfono en la oreja...por mi parte Euskaltel a desaparecido,ya que cada vez está peor...

ASMR DUNTINA

Muy amable el técnico, una conversación estable con el.
Pero llevo unos días que me está dando fallos el Wi-Fi.
Se cae cuando voy a comenzar con un Directo en Twitch, y me informó el técnico que tenía 200 Megas.

Algo raro está pasando, pero yo no puedo estar así con los directo. Porque es mi trabajo.

Gracias

Jabi Salvador

Euskaltel no tiene ninguna etica. Y en las facturas puedes ver que sin previo aviso van cobrando mas.

Tienen un contrato conmigo, el cual no respetan y lo cambian cuando quieren sin previa autorizacion.

Cuando les llamas para pedir explicaciones te dicen que en la parte de abajo de la factura en la letra pequena pone eso. O sea que actualizan su plan, te dan mas megas para el movil (los cuales no necesito) o hacen ajustes a Televisión (la cual no veo) y te siguen subiendo poco a poco la factura.

En menos de un año te ves que estas pagando 5 o 6€ mas al mes por servicios los cuales no has pedido y quizas no necesites. Todo esto sin una previa y clara notificacion. Su notificacion esta en la letra pequena de sus facturas, si es que esta.

Estoy MUY DECECIONADO con EUSKALTEL y NO SE LO ACONSEJO A NADIE.

- Y no, no voy a perder mas el tiempo llamando y comunicandome mas con Ustedes. Ya lo he hecho varias veces y no he conseguido nada mas que perder mi tiempo.

- Las cosas son como son, esta parece ser es vuestra manera habitual de trabajar (ir subiendo unos centimos por aqui por alla, a vuestros usuarios) para aumentar vuestras ganancias. Esperare a terminar mi contratro y desafortunadamente les tendre que decir ADIOS !