Estrada Industrial Energia SL - Torrelavega, Cantabria

MAY GP

Llevo 2 días de reparto de esta empresa esperando para que me manden una bombona de butano. Lo pedí el miércoles de la semana pasada y estamos a martes y siguen sin venir. Cuando llamo me dicen de muy malas formas que ""ya llegarán"" pero no dicen cuándo. Una vergüenza y no hay ninguna inspección que controle esto.

Alba Ibañez

Da pena llamar... más bordes no pueden ser. Llamas para pedir una bombona y el tío pasa de largo. La mayoría de las veces no te la dejan. El chico tiene pocas ganas además de ser un borde!!! Chico es tu curro sino te gusta busca otra cosa

Ignacio Gonzalez

Un desastre. Si pides por la web, da igual que día pongas, vienen cuando quieren. Y te dicen que mejor pidas por teléfono, que la web.....como que no va....Si pides por teléfono, al cabo de 8 días te dicen que mejor anules el pedido y que cojas la bombona en una gasolinera. Pero mantienen la web y el servicio.
Para el servicio (por llamarlo algo) que dan, mejor que cierren el chiringuito.

Martin Gutierrez

Hace dos meses cogí una bombona en una gasolinera y no tenía presión.Fui a cambiarla y la chica llamó a estrada con el altavoz puesto.La respuesta fue:Si se enfada mucho se la cambiais. Esta semana pedi una a domicilio y no me la han traído. Llamo y la respuesta es: Si la sigues queriendo nos vuelves a llamar la semana que viene.

Almudena Calvo Blanco

Tengo un negocio de hostelería en Santander y llevo pidiendo bombonas 3 semanas tanto por Internet como por teléfono yno ha aparecido nadie a traérmelas. El caso es que tampoco te avisan de que no te la van a traer. Mi negocio abre a las 11:15 y está abierto todo el día y está en una zona donde todos los negocios abren a esa hora y muy pocas viviendas usan butano. He reclamado llamando y su justificación es que el camión pasa a las 9 y media por la zona de mi negocio y me han confirmado que durante el invierno no me podrán traer butano después de esa hora. Si no pueden traérmelo en invierno que es cuando lo utilizo, que me lo traerán en verano? ?‍♀️Siento decirles que su servicio es lamentable, por no hablar ya de uno de los repartidores que lo ha traído alguna vez....

Maite

Muy informales, ya es la segunda vez que me dejan sin butano en casa. La primera vez dejé el pedido en el contestador, y ayer me atendió un empleado por teléfono. En ambos casos a la hora de reclamarles me han dicho que no tienian constancia de ningún pedido, ¡¡¡¿Que?!!!!...es una tomadura de pelo... ¡¡¡¿Para que ofrecen un servicio que no dan?!!!!
Resumiendo que si quiero agua caliente tengo que pedir el favor a alguien para que me la traiga una bombona de una gasolinera, porque yo no puedo cargar con ningún peso; por eso hago, o intento hacer uso del servicio de reparto que se supone que dan. Mi puntuación es un 0 sin ninguna duda

Nuria Lopez

Bastante decepcionada, resulta que llevo esperando una bombona tres semanas, me dice que el chico viene a traerme la pero yo me pasó las mañanas en casa y nadie llama a mi puerta, les llamo para decir que quiero poner una reclamación y resulta que el que te atiende te quita ese derecho ya que no quiero atender a la reclamación por qué dice que están haciendo bien su trabajo.. que pena que no haya otra empresa de reparto en Torrelavega por que ponerse en contacto con administración es HORRIBLE Y PESIMO.
Al final termino comprando bombona en la gasolinera, bochornoso.

Edito: tras volver a pedirla y no traerla tomamos tanto mi marido como yo la decisión de poner una reclamación a Repsol directamente para que sepan el problema que tienen con esta distribuidora el siguiente paso será poner una denuncia a ver si así hace cosquillas y solucionan lo sinvergüenzas que son en esta empresa ojalá la cerrasen y otras personas con más profesionalidad abriesen una en condiciónes , PANDA DE SINVERGÜENZAS.

Sandra Rabago

Pondria cero estrellas. Es una verguenza nunca mas les comprare bombona de butano. El trato penoso no te resuelven nada, nunca saben nada, siempre tiene escusas para que no te llegue la bombona. Todos los meses pasa no mismo. Tres semanas ya llamando todos los dias y aun asi no hay manera. QY asi desde hace años. Dicen que no estoy en casa y no es asi diaa y dias esperando para nada una verguenza penoso....