Assistència Penedès - Vilafranca del Penedès, Barcelona

Eva Castilla Pérez

Si pudiese dar 0 estrellas las daría. El pasado 18 de junio tengo un accidente de moto, a mi se me llevan en ambulancia pero se queda mi suegro con el gruista de esta empresa, empezaré por comentar el mal trato que el gruista tiene con el vehículo, si la moto se hubiese podido salvar, con el trato del gruista se convirtió en siniestro total.

Al cabo de los días llamamos a asistencia penedés y nos dicen que nos avisaran cuando vaya el perito, ya que teníamos que sacar unos objetos personales del vehículo. Pasa el perito y no nos avisan. Llamamos unos dias despues para poder ir a sacar nuestras cosas personales y “Dani” (el telefonista) nos habla mal, nos chilla, nos insulta y nos habla de forma muy agresiva diciéndonos que si íbamos a recoger nuestras cosas dejaba la moto en la calle y no se hacía cargo.

No se si este tal dani mirará las reseñas pero no tiene ningún sentido tener un deposito de vehiculos si no te quieres hacer cargo, si no esta a gusto en tu trabajo no hace falta que trates mal a la gente que está pasando por una mala situación.

Hace unos días, nos avisan de que van a buscar la moto desde una empresa que manda mi compañía de seguros, a parte de que el transportista nos mete prisa para poder llevar la moto y tenemos que ir corriendo, la persona que habia alli de assistencia penedés nos trata fatal y no nos cree cuando le decimos que desde la compañía de seguros nos dicen que nos dejan entrar.

Por último pedimos la hoja de reclamaciones y nos dice que no la tiene, que si la queremos nos tenemos que ir hasta Vilafranca del Penedes a buscarla.

El trato ha sido denigrante, las personas con las que hemos hablado han sido muy poco
profesionales y parece que el telefonista necesitaria un curso de atención al cliente, ya que no tiene muchas habilidades sociales.

Está claro que si en algún momento necesito una grúa o un depósito donde dejar un vehículo no confiaré en esta empresa, mi entorno tampoco. Muchas gracias por nada!

Vanessa Aragon

Fatal. El conductor de la grúa manipuló el cambio de marchas de mi coche y lo rompió. No quieren hacerse responsables. No reconoce que se subió en el coche. No se si por miedo a que lo puedan echar.... No entiendo nada. He tenido que asumir una factura elevada por algo que me a ocasionado está persona. Decepcionante. Y encima la persona "responsable" o que te atiende un maleducado y altivo

Lucía Podestá

Súper rápido. El chico que nos remolcó, LEANDRO, excelente actuación. Muy amable, atento en todo momento y muy considerado dado que estábamos con una niña pequeña y hacía mucha calor.

Frikis Oficial (Frikis)

Todo muy bien menos el trato al cliente por parte de la persona que atiende las llamadas.
Al preguntarle por el Taxi (el cual estaba esperando desde hacia 25 min), el hombre me repondio con tono borde:- Yo no soy el Taxi, llama a la compañia-. Y colgo.

Amal Maachouk

Me recojio el gruista en menos de media hora , me intento arreglar la rueda , pero no hubo manera y me dejo el coche en el taller y nos dejo en casa , el trato genial , la profesionalidad un diez y decir que se llamaba Paco y tenía un corazón enorme , de los mejores gruistas ☺️☺️☺️ súper contenta los volvería a llamar sin duda , Gracias Paco .

Lucía Fernandez

En todas las empresas suele haber algún impresentable, el señor que me atendía telefónicamente, en lugar de excusarse por la tardanza de la grúa, se sintió envestido de mucha autoridad, se le ocurre decirme que otra vez me dará hora y media de tiempo de demora, para que no me queje. El operario de la grúa -afortunadamente- si que sabia ser persona y tratarte como tal. Al telefonista un curso de atención al cliente le haría mucho bien

Miguel Arboledas

He solicitado a través de mi compañía Allianz un servicio de grúa en Comarruga, el servicio ha sido excelente tanto telefónico como el operario de la grúa, que ha podido solucionar el problema de mi caja de cambios automática bloqueada en el mismo lugar. Un 10, lo aconsejo y agradezco mucho su profesionalidad. Gracias.

Deportes Goyo JACA

Nos dejó tirados la furgo con tres adultos dos
adolescentes y un bebé.
En menos tiempo de lo que el seguro
nos dijo, llegó la grua.
Un tipo muy majo que nos acerco a una gasolinera con restaurante mientras llegaba el taxi que nos llevó a casa.
Muchas gracias.